Verfügbarkeit prüfen

Hier können Sie prüfen, ob Arcor-Telefonie an Ihrem Wohnort möglich ist.

Ist bei Ihnen Arcor-ISDN/DSL verfügbar? Testen Sie jetzt!

Vorwahl

Straße / Hausnummer

Können Sie als Ergebnis der Prüfung ein Paket auswählen, z.B. das All-Inclusive-Anschluss, dann fahren Sie auf dieser Seite mit Schritt 2 fort.

Arcor-Paket auswählen

Nachdem Sie sich für ein Paket entschieden haben können Sie weitere Paket-Optionen, z.B. weitere Endgeräte oder Optionen, auswählen.
Abhängig vom gewählten Paket bzw. Anschluss erhalten Sie ensprechende Endgeräte. Diese sind Bestandteil der einzelne Paketete. Zusätzliche Endgeräte (z.B. ein WLAN-Modem anstelle eines Standard DSL-Modems) können Sie unter Zubehör auswählen und gleich mitbestellen.

Die Installationsanleitungen zu den von Arcor vertriebenen Endgeräte finden Sieim Download-Bereich auf der Internetseite von Arcor.

Auftragsbestätigung

Nachdem Sie die Bestwellung online abgeschlossen haben erhalten Sie nach wenigen Tagen von Arcor eine Auftragsbestätigung.

Mit dieser bekommen Sie Ihre persönliche Auftragsnummer zugesandt. Sie beginnt mit ARC oder ISI und ist 10-stellig (z. B. ARC1234567890).

Den aktuellen Status können Sie jederzeit im Internet einsehen. Geben Sie hierfür einfach Auftragsnummer, Ihrem Namen und Vornamen in das Statusformular ein..

Sie müssen die Angaben vollständig eintragen und vor allem auf die korrekte Schreibweise achten.

Anschluss-Termin

Im Willkommensbrief teilen wir Ihnen den Anschlusstermin, zu dem der Arcor-Anschluss aktiviert wird, mit. Wichtige Informationen und Tipps für einen problemslosen Ablauf am Anschalttag erhalten Sie ebenfalls mit dem Schreiben .

Im Schreiben sind auch Ihre kompletten Daten angegeben. Bitte überprüfen Sie IhreIhre Kundendaten dann nochmals und teilen uns ggf. Korrekturen mit. So ist es uns möglich Sie jederzeit optimal zu betreuen.

Desweiteren erhalten Sie Ihre Arcor-Kundenummer und Ihr Kundenpasswort im Willkommensbrief. Diese Daten benötigen Sie für die Kommunikation mit uns.

Anschalttag

Für eine erfolgreiche Aktivierung des Anschlusses ist es erforderlich, dass Sie am Anschaltungtag bis 10 Uhr Ihre Endgeräte installiert haben.
Hilfen zur Installation liegen i.d.R. dem Paket bei oder können auf der Homepage von Arcor nachgelesen werden.

Sofern Sie die Installation nicht selbständig durchführen und den Installationsservice beauftragt haben, seien Sie bitte zu dem vereinbartem Termin zu Hause.