Ist ARCOR-ISDN/DSL an meinem
Wohnort verfügbar?
Bitte
prüfen Sie hier,
ob ARCOR ISDN an Ihrem
Wohnort verfügbar ist.
Hinweis: Alle Angaben sind rechnerisch
ermittelte Werte in Abhängigkeit
von der Entfernung zur jeweiligen
Vermittlungsstelle. Abweichende
Ergebnisse bei der
späteren individuellen Anschlussprüfung
bei Beauftragung sind möglich.
Eine verbindliche Anschluss- und
Terminzusage kann Ihnen daher
erst nach einer Auftragserteilung
gegeben werden.
Nach
Ihrer Online-Bestellung bekommen
Sie von uns zunächst Ihr ausgefülltes
Auftragsformular per Post, das Sie
unterschrieben an uns zurücksenden.
TIPP: Sie können sich
das ausgefüllte Formular auch
gleich ausdrucken und abschicken,
um den Prozess zu beschleunigen.
Als nächstes nennen wir Ihnen
nach ca. 3 Wochen den Anschluss-Termin
und übersenden nach ca. 4-5
Wochen die Hardware. Außerdem
bekommen Sie von uns einen Willkommensbrief
mit Ihren Zugangsdaten. Somit können
Sie lossurfen, wenn Sie nach ca.
6 Wochen an das ARCOR-Netz angeschlossen
sind.
Sie können sich auch gleich einen Blanko-Antrag herunterladen. Einfach ausfüllen und per Fax oder Post absenden. Download
Welche Daten benötige
ich für meine Online-Bestellung?
-
Angaben zu Ihrem jetzigen Anschluß:
Anbieter, Anschlußart
(analog/ISDN), Ihre Rufnummern
(bei ISDN alle MSN)
- Angaben zum Anschlußinhaber
(Name, Vorname, Geburtsdatum,
Anschrift)
Das war's! Zu Ihrer Sicherheit
brauchen Sie Ihre Bankverbindung
erst im ausgedruckten Antrag
angeben. Alle Daten werden natürlich
streng vertraulich behandelt.
Muß ich meinen bisherigen
Anschluß kündigen?
Nein,
der Telekom Telefon Anschluß
wird von Arcor gekündigt.
Auch Sondertarife der Telekom
im Bereich Telefonie (z.B. XXL,
Call Time) und Preselection-Verträge
ohne Grundgebühr müssen
Sie nicht extra kündigen.
Diese Optionen fallen automatisch
weg, wenn der Anschluß durch
Arcor gekündigt wird. Was
muss ich kündigen?
Sollten Sie einen Preselection-Vertrag
(Einstellung, dass alle Ihre Gespräche
automatisch über einen Preselection-Anbieter
geführt werden, Abrechnung
kann trotzdem über die Telekom
erfolgen) mit zusätzlicher
Grundgebühr oder einen Internetzugang
mit zusätzlicher Grundgebühr
(z.B. T-Online DSL Flatrate) haben,
dann müssen Sie diese bei
dem entsprechenden Anbieter kündigen.
Hinweis: Sind Sie aktuell komplett
bei einem anderen Wettbewerber
(z.B. Versatel, Netcologne,..),
dann müssen Sie diesen Vertrag
zum Ende der Laufzeit kündigen.
Eine Rufnummernmitnahme ist in
diesem Fall leider nicht möglich.
Zahle ich weiter Grundgebühr
an die Telekom?
Nein.
Bei diesem Angebot handelt es
sich um einen Komplettwechsel
von Ihrem
bisherigen Anbieter (i.d.R. Deutsche
Telekom) zu ARCOR. Ihr Vertragsverhältnis
mit der Telekom endet am Tag der
Umstellung auf ARCOR. Sie erhalten
ab sofort nur noch eine Rechnung
von ARCOR.
Kann ich meine bisherige/n
Rufnummer/n mitnehmen?
Ja,
sofern Sie einen Anschluß
bei der Deutschen Telekom besitzen.
Hinweis: Bitte achten Sie darauf,
dass Anschlußinhaber bei
der Telekom und
Antragsteller bei ARCOR identisch
sind, damit die Telekom den Antrag
auf Rufnummernmitnahme nicht ablehnt.
Ist mit Einschränkungen
am Tag der Umstellung zu Arcor
zu rechnen?
Die
Umschaltung des Anschlusses vom
Telekom-Netz zum Arcor-Netz erfolgt
in der Zeit von 10.00-16.00 Uhr.
Hier kann es zu kurzfristigen
Einschränkungen der Erreichbarkeit
kommen, die in der Regel 15 bis
30 Minuten betragen.
Warum kann ARCOR so günstige
Tarife anbieten?
ARCOR
nutzt gezielt die Stärken
der eigenen Infrastruktur und
gibt die Vorteile an ihre Kunden
weiter. Durch das eigene Netz
ist ARCOR nahezu völlig unabhängig
von der Preispolitik der Telekom,
dadurch kann ARCOR wesentlich
attraktivere Angebote machen als
viele andere DSL-Anbieter.
Verändern sich die Tarife
während der Laufzeit zu meinem
Nachteil?
Nein.
Sie können sich mit der Beauftragung
Ihres Anschlusses für 12
Monate oder 24 Monate Preissicherheit
entscheiden. In diesem Zeitraum
verschlechtern sich Ihre Tarife
garantiert nicht. Sollten die
ARCOR Tarife erneut attraktiver
werden, dann können Sie natürlich
den Wechsel in die neuen günstigeren
Tarife veranlassen.
Wie leistungsfähig ist
das ARCOR-Netz?
Die
Leistungsfähigkeit des ARCOR-DSL
Netzes wurde in vielen Produkttests
untersucht. So bescheinigt die
Stiftung Warentest (Heft 10/2004)
dem ARCOR-DSL Netz eine "sehr
gute" Leistung. Darüber
hinaus hat ARCOR eine ganze Reihe
von Testsiegen erzielt u.a. in
der PC Praxis (Heft 7/2004), PC
Magazin (Heft 07/2004).
Kann ich in Verbindung mit
"ARCOR-ISDN weekend"
am Wochenende auch kostenlos surfen?
Mit
dem ARCOR-Online power weekend
können Sie das ganze Wochenende
sowie an bundeseinheitlichen gesetzlichen
Feiertagen kostenlos mit ISDN-Geschwindigkeit
surfen. An Werktagen surfen Sie
für super günstige 1
Ct/Min. Der Mindestumsatz
beträgt lediglich 3 €
pro Monat.
Kann ich die ISDN-Optionen,
wie z.B. Telefon-Flatrate jederzeit
wieder abbestellen?
Der
Kunde kann zum Beginn des nächsten
Abrechnungszeitraumes das Preismodell
wechseln. Voraussetzung dafür
ist, dass Arcor sieben Werktage
vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraumes
der schriftliche Änderungswunsch
des Kunden zugeht. Die Abbestellung
der Telefon-Flatrate kostet einmalig
19,90 € und die Abbestellung
der ISDN-Option "weekend"
kostet einmalig 9,90 € (jeweils
innerhalb der Mindestvertragslaufzeit,
danach kostenlos).
Was muss ich bezahlen, wenn
ich meinen DSL-Tarif bzw. die
Bandbreite wechseln möchte?
Der
Tarifwechsel auf die DSL flat
ist kostenlos. Ebenso der Wechsel
auf eine
höhere Bandbreite.
Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit
ist auch der Wechsel auf den Tarif
DSL volume 1000 MB sowie ein Bandbreitendowngrade
kostenlos.
Ausschließlich innerhalb
der Mindestvertragslaufzeit ist
ein Wechsel auf den Tarif mit
1000 MB Freivolumen kostenpflichtig
(19,90 Euro). Ein Bandbreitendowngrade
während der Mindestvertragslaufzeit
ist ebenfalls kostenpflichtig
(9,90 Euro).
Beim gleichzeitigen Wechsel von
Anschluss und Tarif, entfallen
die Wechsel- gebühren für
den Tarif.
Wie schließe ich ARCOR
ISDN/DSL an?
ISDN
& DSL ganz einfach anschließen!
Über 99 % unserer Kunden
übernehmen das Anschließen
selbst. Denn Sie müssen wirklich
nicht viel mehr tun, als die Stecker
einzustecken. Welcher wohin gehört,
zeigen wir Ihnen selbstverständlich.
Die
Arcor-StarterBox mit integriertem
NTBA, Terminaladapter für
max. 2 Endgeräte & DSL
Splitter stellt Ihnen ARCOR während
der Vertragslaufzeit kostenlos
zur Verfügung. Wenn Sie Ihren
Terminaladapter oder Ihre TK-Anlage
von Ihrem derzeitigen ISDN-Anschluß
weiter verwenden möchten,
dann können Sie den Terminaladapter
(Analogwandler) in der Starterbox
deaktivieren. Ein DSL-Modem erhalten
Sie bei Abschluß eines ARCOR-DSL
Vertrags zum Vorzugspreis ab 0,-EUR.
Ein ISDN Telefon ist nicht erforderlich,
Sie können auch Ihre analogen
Engeräte (z.B. Telefon, Anrufbeantworter)
weiter verwenden.
Kann ich bereits vorhandene
ISDN/DSL Hardware weiter verwenden?
Wenn
Sie schon einen ISDN Anschluß
haben, können Sie Ihre vorhandenen
ISDN-
Geräte einfach an die Starterbox
anschließen. Ihren alten
NTBA benötigen Sie nicht
mehr.
ARCOR-DSL - Übersicht der
kompatiblen Modems
Folgende DSL-Modems können
Sie als Neukunde am Arcor-DSL
Anschluss betreiben:
Arcor-DSL 16000 (ADSL 2+)
• Arcor-DSL WLAN Modem 200 • Arcor-DSL Speed-Modem 200
Arcor-DSL 1000, 2000, 6000
• Arcor-DSL WLAN Modem 200
• Arcor-DSL Speed-Modem 200
• Arcor-DSL WLAN-Modem 100
• Arcor-DSL Speed-Modem 50 Z
• Arcor-DSL Speed-Modem 50 B
• Arcor-DSL Speed-Modem 50 (Cellpipe 21A-BX-AR)
• Arcor-DSL Speed-Modem 100 (CellPipe 22A-BX-AR)
• AVM FRITZ!Box SL WLAN
• AVM FRITZ!Card DSL SL
• AVM FRITZ!Card DSL
• Teledat 330 PCI
• Teledat 320 PCI
• Teledat 300 LAN
• Teledat 300 USB
• Siemens NT 4600U
Darüber hinaus kann ein
hoher Anteil der sich am Markt
befindlichen U-R2-Modems in
vielen Fällen trotzdem
mit Arcor-DSL betrieben werden.
Arcor gibt hierfür jedoch
keine Garantie.
Sofern Sie noch kein DSL-Modem
besitzen oder Ihr Modem nicht
hier aufgelistet ist, können
Sie ein neues Modem zum Vorzugspreis
zusammen mit Ihrem Arcor-DSL
Tarif bestellen.
Welche Systemvoraussetzungen
muss mein PC erfüllen, um
Arcor-DSL zu nutzen?
Betriebssystem:
Windows 98, ME, NT, 2000, XP,
Mac OS ab Version X
Linux (Linux Kernel Version ab
2.2.9), PPP Daemon (pppd) Version
ab 2.3.7 (2.3.6 für RP)
Hardware:
Installierte und konfigurierte
Ethernetkarte, falls Sie ein
Modem mit LAN-Schnittstelle
benutzen (z.B. Arcor Speedmodem
50 Z) oder einen freien USB-Port
(z.B. Arcor DSL WLAN Starterset).
Starterbox (wird von Arcor
kostenlos zur Verfügung
gestellt)
DSL-Modem (Lieferung durch Arcor
optional)
Gibt es bei Arcor DSL Fastpath
und was kostet es?
Wenn
Sie Arcor-ISDN/DSL nutzen ist
Fastpath kostenfrei im Leistungsumfang
enthalten.
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